Egyik fórumozónk által felvetett, problémásnak tűnő esetnek jártunk utána. Kiderült, a szolgáltató jogszerű volt, de éppen március 1-jétől szigorodnak a szabályok - egyben ritkulhatnak a kirívóan magas számlák, amely kevésnek tűnő külföldi mobilnetezés miatt születnek.

A külföldi mobilnet-használat díjairól írt összeállításból kiderült: van megoldás arra, hogy más országokban talán még olcsóbban is netezzünk, mint itthon, külföldi SIM kártyával. Sokan azonban a látszólag egyszerűbb módon állnak hozzá, saját, itthoni előfizetésük roaming szolgáltatását használva. Taky1974 esete:

"Vodafone Németországban 1MB 2.000 Ft, vagy 200MB 10.000 Ft (csak a preferált hálózatban). A másodikat választottuk (nem is értem miért?), de amikor kérdeztem, hogy honnan tudom, mikor értük el a 200MB-ot, akkor azt mondták sehonnan."

A szolgáltató válasza teljesen jogszerű volt. Márton György, a Nemzeti Hírközlési Hatóság szóvivője a Mobilport kérdésére elmondta: jelenleg nincsen olyan kötelezettség, amely kötelező adatforgalmi értesítésre kényszerítené a szolgáltatókat mobilinternetes roaming esetében. A hangsúly a jelenleg kifejezésen van, a szabályozás ugyanis éppen március 1-jétől változik, EU szinten.

Az EU területén működő szolgáltatóknak, így az itthoniaknak is, márciustól ingyenes szolgáltatásként kell biztosítaniuk azt a lehetőséget, hogy meghatározhassuk, az adott havi számlázási időszakban mennyit kívánunk maximum adatroamingra költeni.

Alapértelmezetten egy nettó 50 eurós határ lesz, amelyet legkésőbb július 1-jéig mindenkire alkalmazni kell, így arra is, aki nem választ határt - mondta el Márton György, aki hozzátette: előzetes választás alapján az egyes ügyfelek dönthetnek más, a szolgáltató által felkínált limit mellett is. Természetesen nem csak összeghatárban, hanem annak megfelelő forgalmi korlátban is meg lehet majd határozni a csomagokat.

Egy valami viszont közös lesz, bármekkora csomagról is van szó: a szabályozás értelmében a választott limit 80 százalékának elérésekor a szolgáltatónak értesítést kell küldenie az ügyfélnek, a teljes limitet elérve pedig tájékoztatnia kell arról, hogyan folytathatja az adatroamingolást.

Időközben megérkezett a Nemzeti Hírközlési Hatóság hivatalos közleménye is arról, hogy hétfőtől az EU-ban maximalizálják a külföldi adatroaming felső összeghatárát:

'Az Európai Parlament és a Tanács 2009. júniusi rendelete szerint a szolgáltatók több korlátot is megállapíthatnak, akár összegben, akár adatforgalomban meghatározva a limitet. A megállapított limitek közül az úgynevezett alapértelmezett összeghatár a számlázási időszakban nem haladhatja meg a nettó 50 eurót, azaz a rendelet hatálybalépésekor megállapított árfolyamon számítva a mintegy bruttó 17,710,- forintot.

Takács Péter, a hírközlési fogyasztói jogok képviselője (HFJK) szerint ez a megoldás nagyban javítja a fogyasztók helyzetét és hozzájárul ahhoz, hogy ne legyenek sokkoló számlák, azaz a jövőben ne fordulhasson elő, hogy valaki egy néhány napos külföldi tartózkodás és átlagos internetezés után több 10-, vagy esetleg 100 ezer forintos mobilinternet-roaming számlával szembesüljön.

A HFJK ezért felhívja az Európai Unió tagállamaiba utazók figyelmét arra, hogy éljenek a lehetőséggel, kérjék szolgáltatójuktól a megfelelő határérték beállítását, egyben elvárja a szolgáltatóktól, hogy mielőbb, minél szélesebb körben tájékoztassák ügyfeleiket a lehetőségről, illetve annak igénybe vételi módjáról.

A rendelet szerint a szolgáltatók a korlátot adatmennyiségben is kifejezhetik, feltéve, hogy az ügyfeleket előre tájékoztatják a megfelelő pénzügyi vonzatokról. Amennyiben a szolgáltató a határt adatmennyiségben szabja meg, akkor sem lehet az egyik felkínált határ a nettó 50 eurós alapértelmezett értéknél magasabb.

A rendelet értelmében július 1-jétől az 50 eurós határ beállítását minden olyan ügyfélnél alkalmazni kell, aki nem választott más értéket. A szolgáltatóknak a barangoló ügyfeleiket SMS-sel, e-mail üzenettel, vagy a számítógépen felugró ablakkal tájékoztatniuk kell arról, hogy elérték a pénzügyi vagy adatforgalmi korlát 80 százalékát. Biztosítani kell az ügyfelek számára a jogot, hogy kérjék szolgáltatójuktól az ilyen értesítések küldésének megszüntetését, illetve hogy bármikor díjmentesen kérjék a szolgáltatás visszaállítását.

Ha az ügyfél forgalma túllépi a pénzben, vagy adatban megállapított korlátot, akkor a szolgáltatónak szintén üzenetet kell küldenie, és jeleznie kell, hogy a felhasználó hogyan kérheti a szolgáltatás folytatását, illetve fel kell tüntetni a határértéken felüli egységekhez kapcsolódó költségeket.

Amennyiben a barangolást végző ügyfél nem válaszol a kézbesített értesítésnek megfelelően, a szolgáltatónak haladéktalanul meg kell szüntetnie a barangolásos adatátviteli szolgáltatás nyújtását, nem számolhat fel további díjat, kivéve, ha és ameddig az ügyfél kéri a szolgáltatások további vagy újbóli nyújtását.

2010. november 1-jétől, amennyiben a barangolást végző ügyfél pénzügyi vagy adatforgalomra vonatkozó limit-funkciót igényel, vagy annak megszüntetését kéri, a váltásnak a kérelem kézhezvételét követő egy munkanapon belül, ingyenesen kell megtörténnie, és nem köthető az előfizetés más részeire vonatkozó feltételekhez és korlátozásokhoz.

Az uniós barangolásról szóló rendelet hatálya csak az EU tagállamokra, valamint Norvégiára, Izlandra és Liechtensteinre terjed ki, ezért Takács Péter a más országokba utazóknak azt javasolja, hogy indulás előtt minden esetben érdeklődjenek a roaming, ezen belül a mobilinternet (adatroaming) tarifákról a www.tantusz.nhh.hu portálon, illetve szolgáltatójuknál."