Ezt a blogbejegyzést a minap elszenvedett kellemetlen meglepetés ihlette. Történt ugyanis, hogy a T-nél vettünk egy Androidos telefont, mégpedig a T-Mobile Pulse-ot. Mivel jó sok hír és teszt található róla, jól tudtuk már a vásárlás előtt, hogy ez a készülék igazán mobilinternettel fog csak működni.

Ezért aztán a vásárláskor meg is kötöttünk rá egy Relaxnet M-es előfizetést. Legalábbis ezt gondoltuk.
Mivel nekem volt már negatív tapasztalatom, direkt rákérdeztem az ügyintéző hölgyre, hogy mikortól él a Relaxnet M előfizetés, ő erre azt válaszolta, hogy mostantól, merthogy bekapcsolta. Én ekkor külön rákérdeztem, hogy nem ma éjféltől? Merthogy régebbről ilyesmire emlékeztem. Azt válaszolta, hogy nem, mert már olyan rugalmas a rendszer, hogy már is használhatjuk. Oké, neki is álltunk.

Elsőként az előzőleg létrehozott Gmail fiókot beállítottam a Húgomnak - hiszen övé lett a telcsi -  és már el is kezdte használni a készüléket. Jellemző, hogy sem aznap, sem másnap sőt azóta sem hívott fel, hogy gondja lenne a telcsivel, ehelyett használja ügyesen, minden előzetes ismeret nélkül. Ez az oldala vonzó a Google-telefonoknak.

Az viszont hideg zuhanyként ért minket, hogy a havi számlával a Relaxnet M díján kívül kiszámláztak még nekünk 3600 forintot. Bemenve az ügyfélszolgálatra kiderült, hogy a szolgáltatás mégis csak 18.30 órakor kapcsolódott be, mi pedig már 16.30 körül elkezdtük használni. Így az ezt követő két órában forgalmazott adatmennyiséget a vonatkozó tarifák alapján számolták el, ez lett 3600 HUF.

A pozitív a Té-ben, hogy miután panaszt tettünk, megígérték, hogy hibás tájékoztatás miatt jóváírják az összeget, hiszen a készülék vásárlási időpontja percre pontosan benne van a gépben, így igazolni tudjuk, hogy mikor beszéltünk a kolléganővel, és így nem mi vagyunk a hunyók...

Ha jóváírják az összeget, arról is blogolok majd, mindenesetre az ígéret már biztató. Na nem mintha földhöz vágná az embert ez a pénz, de itt alapelvekről van szó és arról, hogy kétszeri határozott rákérdezés után is félretájékoztattak. Én egyébként azt mondom, hogy az hibázik csak, aki dolgozik, így ha jóváteszik, nem fogok haragudni.

A tanulság viszont adott: várjunk pár órát, mielőtt elkezdjük használni a frissen megkötött netelőfizetést, mert így megspórolunk magunknak egy kis idegeskedést és elkerülhetjük az ilyen félreértéseket.