Vegyenek Apple Care garanciát, és segítséget kapnak bajban! – ezzel adták el az Apple olaszországi leányvállalatai a cég extra garancia szolgáltatását. Azt azonban már nem közölték a vásárlókkal, hogy valójában az AppleCare garancia-szolgáltatás egy részére extra kiadás nélkül is jogosultak. Inkább arra próbálták rávenni őket, hogy vegyék meg a jogilag felesleges extra csomagot.

Az olasz törvények szerint ugyanis megillette a vásárlókat a két éves garancia és technikai segítségnyújtás, azaz teljességgel értelmetlen lenne ezért megvásárolni az extra AppleCare szolgáltatást. Az eladók az olasz hatóságok szerint erre a lényeges részletre egyáltalán nem figyelmeztették a vásárlókat, és az Apple helyi gyakorlata is visszás volt: míg a törvény két év garanciát és támogatást írt elő, az Apple kizárólag egy évet volt hajlandó adni a termékekre önmagukban, amennyiben a vásárlók nem vették meg még külön az AppleCare pakkot.

A hatóságok most megállapították, hogy az Apple ezen gyakorlatával törvénysértést követett el, és emiatt négyszázezer euróra büntették. Emellett kiszabtak további félmillió euró büntetést a vásárlók előbb említett félrevezetéséért. Emellett arra kötelezték a céget, hogy weboldalán közzétegye a végzés kivonatát, és az AppleCare szolgáltatásában is 90 napon belül feltüntesse a kötelezően nyújtandó két éves garanciát. Azt nem tudni, hogy az Apple-nek mekkora bevétele származik Olaszországban az AppleCare programból.