A Google gyenge pontja a közösségi szolgáltatás, pedig a jelen - és a jövő - a social media. Most viszont itt a Google Zümm (Buzz) a Gmailbe beépülő szolgáltatás, amivel a Gmailen keresztül bekapcsolódhatunk a közösségi oldalak nyüzsgésébe.

A Zümmel egyszerűen kezelhetjük a fotókat, videókat, státuszüzeneteket, kezdeményezhetünk  beszélgetést, megoszthatjuk a tartalmakat. Ehhez nem kell külön-külön megkeresni és felvenni listába az ismerősöket: a Zümm a már meglévő közösségi kapcsolatokat használja a Gmail postafiókon belül, a levelezőbe való belépéskor felajánlja a 40 leggyakoribb levelezőpartner követésének lehetőségét, valamint az email és chat előzmények alapján ajánl újabb ismerősöket.

A Google Zümm olyan nyílt rendszer, ami jelenleg támogatja a Picasát, a Google Readert, a YouTube-ot, a Flickr-t, a Bloggert és a Twittert, így ismerőseink minden befűzött oldalon történő megnyilvánulásáról azonnal értesülünk, követhetjük a beszélgetésfolyamot, reagálhatunk rá.

Ami pedig sikerre viheti a Zümmöt az a mobilos felhasználás. Az androidos mobilokon (2.0) - és az iPhone-on - a Google megnyitásakor rögtön megjelenik a Zümm ikon is, amire rákattintva elindul a helymeghatározás, és a GPS belövi éppen hol vagyunk. Továbbá a Zümm mobiltelefonos használatakor az aktuális tartózkodási hely is megosztható, sőt, azt is láthatjuk, éppen kik vannak a közelünkben.

Ráadásul a Zümm nyílt lesz, így azok a fejlesztők és szolgáltatók, akik szeretnék termékeiket a Zümm-be integrálni egy egyszerű feed-alapú API segítségével megtehetik ezt, mely idővel egy teljesen írható/olvasható API-vá alakul majd.

A Google Zümm szolgáltatást a következő hetekben a Google fokozatosan terjeszti ki a Gmail-fiókokra, így az új ikon hamarosan minden felhasználó számára megjelenik majd a Beérkező levelek mappa alatt.