Sok vállalat nem tud működni a Google számukra kedvező árfekvésű webes levelezőkliense nélkül. Így aztán érthető okokból Twitteren terjedt a híre, hogy nyugati idő szerint reggel hétkor sokaknál teljesen leállt a Gmail levelező szolgáltatása.

Nem sokkal szerda 17:00 előtt kezdődött a hiba – ekkor jelentős számú felhasználó próbálkozott sikertelenül az on-line e-mail szolgáltatásba bejelentkezni. A hiba elhárítása ráadásul értékes időbe telt a Google számára.

A hiba nem érintette azokat a vállalatokat, amelyek IMAP hozzáféréssel átlépik a webes felületet, de sokan mások végletekig lelassult levelezésről számoltak be. A Google a hibát részlegesen elhárította itthoni idő szerint 18:00-ra. A hiba második felét – azt, hogy sokan nem érték el a címjegyzéküket – kicsivel később sikerült elhárítani. Mint végül kiderült, a lassulást a Google Contacts okozta.

A leállás különösen annak fényében érintheti kellemetlenül a vállalatot, hogy ezen a héten kedden a Google News állt le másfél órára, szeptember elsején pedig a Gmail – akkor két teljes órára. Akkor a Google jóváírt három napot a fizetős felhasználóknak.